Política de Envío y Devolución

Logística y Cobertura

Nuestro equipo logístico coordina el transporte de mercancías desde países proveedores como China, Tiwan y otros mercados internacionales hacia Colombia, asegurando procesos organizados y eficientes.

Recepción y Almacenamiento

Contamos con bodegas estratégicas en Guangzhou y Zhengzhou para la recepción, verificación y consolidación de productos antes de su despacho internacional a colombia.

Entrega Nacional

Una vez nacionalizada la mercancía en Colombia, realizamos la distribución mediante operadores logísticos aliados para garantizar la entrega en el tiempo acordado.

Beneficios de Nuestra Logística

• Cadena logística optimizada para entregas eficientes.

• Seguimiento constante del pedido.

• Atención personalizada durante el proceso de compra y envío.

• Cobertura nacional para clientes en todo Colombia.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto y modalidad de importación 35 / 45 dias:

Productos disponibles en Colombia

• Entre 5 y 10 días dependiendo de la ciudad de destino.

Productos de importación internacional

• Entre 35 y 45 días hábiles aproximadamente, dependiendo de:

  • País de origen.

  • Disponibilidad del fabricante.

  • Procesos aduaneros.

  • Transporte internacional y nacional.

Los tiempos son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones externas o de fuerza mayor.

Política de Devolución

Procedimiento y Requisitos

¿Cuándo y cómo solicitar una devolución?

Plazo para devoluciones

Solo aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Canales de contacto

Las solicitudes deben realizarse a través de:

📧 importaciones.ventas@importadoradscolombia.com
📧 [email protected]

Indicando:

• Número de pedido o factura.

• Motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica cuando aplique.

Condiciones Importantes

Para aprobar una devolución:

• El producto debe conservar su estado original.

• Debe incluir empaque, accesorios y etiquetas originales.

• No debe presentar señales de uso indebido o daño ocasionado por el cliente.

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.

Todas las devoluciones estarán sujetas a verificación y aprobación por parte de Importadora DS Colombia SAS.

Casos en los que No Aplica Devolución

No se aceptan devoluciones por:

• Solicitudes fuera del plazo establecido.

• Productos usados, manipulados o deteriorados por el cliente.

• Errores del cliente en referencias, colores, tamaños o especificaciones seleccionadas.

• Productos importados bajo pedido especial ya procesados internacionalmente.

• Retrasos ocasionados por aduanas, transporte internacional o situaciones ajenas a la empresa.

Ventajas de Comprar con Nosotros

Precios Directos de Fábrica

Eliminamos intermediarios para ofrecer precios competitivos y accesibles.

Variedad para Todos los Usos

Disponemos de productos para uso personal, comercial e industrial.

Compras Sin Cantidad Mínima

Facilitamos compras tanto individuales como empresariales.

Atención Personalizada

Nuestro equipo brinda acompañamiento antes, durante y después de cada compra.

Solicitud de Devolución de Dinero

Importadora DS Colombia SAS

En Importadora DS Colombia SAS, los clientes podrán solicitar devolución de dinero en casos de no entrega del producto, cancelaciones autorizadas o novedades aprobadas conforme a nuestras políticas internas.

Plazo para Solicitar Reembolso por compra

La solicitud deberá realizarse dentro de los siguientes plazos:

• Hasta 30 días calendario y segun la disponibilidad de pagos 
  • No entrega aprobada del pedido.
  • Cancelación autorizada por Importadora DS Colombia SAS.
  • Imposibilidad de entrega o importación validada por la empresa.

Procedimiento para Solicitar la Devolución

El cliente deberá enviar la solicitud mediante nuestros canales oficiales indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido o factura.
• Motivo detallado de la solicitud.

Correos Oficiales de Atención

📧 importaciones.ventas@importadoradscolombia.com
📧 [email protected]

Nuestro equipo evaluará cada caso y brindará respuesta dentro de los tiempos establecidos según validación administrativa, logística y comercial.

Nuestro Compromiso Contigo

En Importadora DS Colombia SAS trabajamos con honestidad, transparencia y responsabilidad para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente.

Con más de 20 años de experiencia en ventas corporativas e industriales, trasladamos nuestro conocimiento al comercio electrónico para conectar a Colombia con fabricantes internacionales de manera confiable.

Nuestro lema:

“Del Mundo a Tus Manos”

Queremos democratizar el acceso a productos de calidad para todos los colombianos, sin importar su ubicación o presupuesto.

Conclusión

La Política de Envío y Devolución de Importadora DS Colombia SAS está diseñada para brindar seguridad, confianza y respaldo en cada compra. Nuestro compromiso con la calidad, el ahorro y la atención personalizada nos convierte en un aliado estratégico para consumidores, emprendedores y empresas en Colombia.

📍 Importadora DS Colombia SAS
📦 Cobertura nacional e importaciones internacionales
🤝 Atención personalizada para clientes y empresas
📧 Canales oficiales de atención y soporte comercial